ご解約方法・注意事項
♦解約の〆日について
1日~20日までのご申請で《当月解約》、21日~月末までのご申請で《翌月末解約》となります。
例)
8/1~8/20までに解約申請の場合
→8月末での解約(ご利用料金の最終請求月は8月分)
8/21~8/31に解約申請の場合
→9月末での解約(ご利用料金の最終請求月は9月分)
※解約のご申請から1週間以上返信がない場合は、大変お手数ではございますが迷惑メールフォルダをご確認の上、再度ご連絡をお願いいたします。
♦端末の返却について
・解約月の翌月5日以内に必着で、「返却先住所」まで「返却物」をご返却ください。
・返却期限の5日を過ぎても返却確認が取れない場合は、1ヶ月分のご利用料金および機器損害金を請求いたしますのでご注意ください。
<返却先住所>
〒160-0022
東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル3F
SPACE Wi-Fi返却窓口
(電話番号は記載不要です)
<返却物>
・Wi-Fiルーター本体
・充電ケーブル(ない場合はご返送不要です)
※モバイルバッテリーご契約中の方は、併せてご返送ください。
【注意事項】
1.ご返送時の送料について
ご返送料金は、お客様ご負担となります。
※着払いで送られた場合は、受取いたしかねます。
2.緩衝材の利用について
配送中に破損しないよう緩衝材のご利用をお願いいたします。
3.私物品の同梱について
ご返却時に私物品が同梱されていた場合、理由を問わず廃棄いたします。
私物品の紛失・破損等につきましては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
4.機器損害金につきまして
以下に該当する場合、機器損害金をご請求させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
・返却期限を超過した場合
・追跡確認が出来ずに端末紛失となる場合
・返却時に破損し、次のお客様へレンタルが出来ない状態の場合